고객님 저희는 파손무책 상품외에는 불량제품에 대해 처리를 안해드리거나 하지않습니다. 파손무책일경우 차량으로만 배송가능한 제품을 택배로출고시에는 보상이 힘들다고 안내드리고 출고처리되었던걸로 확인됩니다.
안타깝게도 택배출고로인한 파손이되어 일단 저희도 택배사에 서류도 보내고 고객님측께서 요청하신대로 진행중에 있습니다. ( 파손무책 제품일경우 원래 별도 이런처리를 해드리진 않습니다.)
본사에는 워낙 이런건들이 많으니 거의 보상을 받는경우도 잘없고 시간도 오래걸린다고 하여 물건 출고 공장측이랑 협의중입니다.
저희가 다시 보내드린다고해도 또 파손이 안된다는 보장은 없기때문에 파손위험에 대해 달라지는 바는 솔직히 없는바입니다.
경동화물 본사에서 보상받는건 거의 힘들다는 의견이 많아서 공장측과 일단 얘기를 더해볼예정입니다. 조금더 기다려주시기 바랍니다.
[ Original Message ]
* 배송비문의 및 제작테이블 문의시 제품수령지역을 꼭 표기해주시기 바랍니다.
4월30일 주문하고 한달째입니다. 배송 불량으로 교환신청했더니 택배사에 항의하라고 무책임한 태도 보이더니, 아직도 처리 안해주시네요. 상품 포장이 허술하여 그 어떤 택배사라도 제대로 배송 못하겠던데요? 처음부터 화물배송 신청 하라구요? 자신 없음 아예 일반배송을 하지 말지 말았어야죠! 가구 인터넷에서 많이 사는데 이런 경우는 처음입니다. 다음주 안에는 반드시 반품이든 교환이든 연락주시길 바랍니다.
답변드립니다. 
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